Billabex
C'est quoi ?
Billabex est une plateforme intelligente conçue pour simplifier la gestion des créances en entreprise. Son agent virtuel alimenté par l'intelligence artificielle gère de manière autonome les relances de factures impayées via email, SMS, appels vocaux et courrier postal. L'outil apprend des interactions passées pour adapter sa communication, offrant un équilibre entre efficacité et préservation de la relation client.
Créé par une équipe d'experts en finances et en IA, le système analyse les habitudes de paiement de chaque client pour déterminer le meilleur moment et le canal de communication optimal. Contrairement aux solutions traditionnelles, il évite les rappels génériques en personnalisant chaque message selon le profil du débiteur.
L'installation nécessite simplement une connexion avec le logiciel de facturation existant de l'entreprise ou l'envoi des factures par email. Une fois configuré, le chatbot traite les réponses des clients, gère les demandes d'éclaircissement et met à jour automatiquement les statuts de paiement dans le système.
Fonctionnalités principales
- Personnalisation approfondie : l'agent virtuel adopte une identité (nom, signature) et un ton d'écriture alignés sur l'image de l'entreprise, avec des modèles de message adaptables.
- Multicanal intelligent : sélection dynamique des canaux de communication (email/SMS/appel) selon le profil client, avec traduction automatique pour 80 langues.
- Module prédictif : anticipation des retards de paiement grâce à l'analyse des données historiques et des tendances sectorielles.
- Interface unifiée : tableau de bord centralisant les statistiques de recouvrement, le taux de réponse clients et l'impact sur la trésorerie.
Cas d'utilisation
- Entreprises B2B souhaitant réduire l'encours client sans alourdir la charge administrative
- Startups en croissance rapide ayant besoin de processus financiers scalables
- Sociétés internationales gérant des clients multilingues sur différents fuseaux horaires
- PME sans département financier dédié voulant professionnaliser leur gestion des impayés
Avis utilisateurs
Les utilisateurs apprécient particulièrement le gain de temps (jusqu'à 15h/mois selon certaines estimations) et la réduction des conflits avec les clients. Plusieurs témoignages soulignent une amélioration du taux de recouvrement atteignant 40% dans les 3 premiers mois d'utilisation. La qualité des interactions automatisées, perçues comme plus humaines que les relances standards, est fréquemment citée comme atout majeur.
Quelques retours critiques mentionnent une courbe d'apprentissage initiale pour maîtriser toutes les fonctionnalités avancées. Certains utilisateurs aimeraient plus de flexibilité dans la programmation des escalades de relance pour les gros montants. La compatibilité avec des systèmes de facturation très niche reste parfois à améliorer.
Questions fréquentes
Chiffrement AES-256 et conformité RGPD garantis pour toutes les communications.
Oui, via des règles personnalisables par segment client ou type de facture.
L'IA classe les réponses et adapte sa stratégie ou alerte un humain si nécessaire.
Une démo guidée est disponible sur demande sans engagement.